Ao usares o Rio Maior Digital concordas com estas condições. Lê-as com atenção.
O Rio Maior Digital é uma plataforma de pesquisa e divulgação de negócios locais de Rio Maior, desenvolvida e mantida por Raquel Fernandes, Concreto Studio® (NIF 240887328), com sede na Rua Maestro Fernando Carvalho N3 R/C, 2040-327 Rio Maior. O acesso é gratuito para utilizadores.
Os dados dos negócios são curados localmente. Esforçamo-nos por manter a informação atual e verificada, mas não garantimos a exatidão de todos os campos a cada momento.
Quando um negócio vende através do Marketplace, aplicam-se uma comissão de 8,5% para a plataforma e custos de processamento de 3,15% + 0,25 € sobre o valor cobrado, apresentados em separado. Os custos de processamento são uma tabela fixa da plataforma e cobrem o processamento dos pagamentos e a gestão das contas de pagamento.
O pagamento vai diretamente para a conta do negócio; a plataforma só retém a comissão e os custos de processamento. O contrato de compra é entre ti e o negócio, e é com ele que combinas se há lugar a devolução.
Quando há, o reembolso é executado pela plataforma a pedido do negócio, ou, em casos excecionais, por decisão da equipa. É sempre do valor total que pagaste, nunca de parte dele, e volta para o método de pagamento que usaste. O tempo até o valor aparecer na tua conta depende do teu banco. Se tiveres usado pontos, os pontos que gastaste voltam ao teu saldo e os que a compra te deu são retirados.
Se tens um negócio na plataforma: um reembolso devolve ao cliente o valor que ele pagou, mas a comissão e os custos de processamento dessa venda não te são devolvidos. O valor sai do saldo da tua conta de pagamentos. Se esse saldo não chegar, a plataforma não executa o reembolso e a devolução tem de ser combinada diretamente contigo e com o cliente.
Se tens um negócio na plataforma e o banco de um cliente contestar um pagamento (o que se chama uma contestação, ou chargeback), o valor contestado é retirado à plataforma pelo sistema de pagamentos enquanto o processo corre. Pedimos-te as provas da compra e submetemo-las por ti. Enquanto a contestação estiver aberta, essa venda não pode ser reembolsada no painel. Se a contestação for perdida, repomos o valor contestado a partir do saldo da tua conta de pagamentos, tal como num reembolso: a comissão e os custos de processamento dessa venda não são devolvidos e, se só uma parte do pagamento tiver sido contestada, só essa parte é reposta. Se for ganha, nada muda para ti. A taxa que o sistema de pagamentos cobra por cada contestação é suportada pela plataforma. Ao contrário do reembolso, aqui não há travão por falta de saldo: se o teu saldo não chegar, fica negativo e é acertado nas vendas seguintes.
Em serviços com marcação, escolhes a data e a hora no momento da compra e a marcação só fica confirmada depois de o pagamento ser verificado. Se precisares de desmarcar ou mudar a hora, falas com o negócio. Se for o negócio a cancelar, és avisado por email, e esse email diz-te se o valor foi devolvido ou se ficou por resolver com o negócio.
Os pontos são um programa de fidelização da plataforma. Ganhas 1 ponto por cada pesquisa com resultados, até 50 pontos por dia, e 5 pontos por cada euro que pagas em dinheiro numa compra do Marketplace. 500 pontos valem 1 euro de desconto.
Os pontos não são dinheiro, não são convertíveis em dinheiro, não são transmissíveis nem vendáveis, e só podem ser usados como desconto em produtos que o comerciante marque como elegíveis, até ao limite que ele definir por unidade. É o comerciante que absorve esse desconto.
Cada ponto é válido durante 12 meses a contar do dia em que o ganhaste. Findo esse prazo caduca sem direito a compensação. Podes consultar o saldo, o histórico e a data de validade de cada lote em Pontos, no teu painel.
Se uma compra for reembolsada ou anulada, os pontos que gastaste nela voltam ao teu saldo e os que ela te deu são retirados. Se já os tiveres gastado, a plataforma não os cobra de volta.
Podemos alterar a taxa de conversão, os limites de ganho e as regras de elegibilidade para o futuro, avisando nesta página. Pontos já ganhos mantêm o valor de conversão à data em que foram ganhos. O encerramento da tua conta extingue o saldo.
Podes promover o teu negócio comprando saldo para a Carteira de Anúncios. Esse saldo pertence ao negócio, só serve para anúncios na plataforma e não é reembolsável em dinheiro. Se eliminares o negócio, o saldo que ainda tiver por gastar perde-se. Antes disso, podes pedir a transferência do saldo para outro negócio teu.
Publicar um anúncio de apanha de fruta ou um evento de negócio custa 5 €, pago através do Stripe. Um filtro automático confirma que a publicação corresponde mesmo ao que descreve (uma apanha de fruta a sério, um evento público a sério), antes do pagamento e também sempre que alteres o conteúdo de um evento já publicado; se não corresponder, a alteração não fica publicada e não há cobrança nova.
O pagamento é único: podes corrigir um evento já publicado sem pagar outra vez, e as alterações passam pelo mesmo filtro.
O pagamento não é reembolsável, mesmo que canceles a apanha ou o evento depois de publicado. Uma apanha de fruta fica visível durante 30 dias e expira sozinha. Um evento fica visível até à data em que termina, mesmo que seja cancelado entretanto: nesse caso aparece assinalado como cancelado, para quem já sabia dele não ser apanhado de surpresa.
Algumas funcionalidades (pesquisa, sugestões de ficha, assistente de suporte) usam inteligência artificial. As respostas podem ocasionalmente conter erros; para casos sensíveis, o assistente encaminha-te para a equipa humana.
O assistente também pode executar ações em nome de quem gere um negócio (por exemplo mudar um horário ou publicar uma vaga), mas só depois de a pessoa confirmar cada uma.
Para funcionar, estas funcionalidades enviam o texto que escreves a fornecedores de IA externos (por exemplo a Anthropic e, quando ativado, o DeepSeek). Ao usá-las, ficas também sujeito aos termos e condições desses fornecedores, além destes. A lista completa e o tratamento dos dados estão na Política de Privacidade.
Não é permitido usar a plataforma para fins ilícitos, abusar do motor de pesquisa ou tentar aceder a dados de outros utilizadores.
Podes denunciar um negócio ou produto a partir da respetiva página. As denúncias são analisadas pela equipa antes de ficarem visíveis ao negócio; o teu contacto nunca lhe é revelado.
O tratamento dos teus dados pessoais está descrito na Política de privacidade e na Política de cookies.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Aplica-se a lei portuguesa; qualquer litígio é da competência dos tribunais portugueses.
Para qualquer questão, fala connosco através do formulário “Fazer parte” ou escreve para geral@concretostudio.pt.